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Soluzioni in abbonamento
Le soluzioni in abbonamento annuale decorrono dalla data di attivazione dell’ordine, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto.
L’abbonamento si rinnova automaticamente di anno in anno, salvo disdetta da comunicare almeno 90 giorni prima della data di scadenza.
La disdetta dovrà essere inviata:
- tramite lettera raccomandata A/R a TeleConsul Editore SpA – Via Cristoforo Colombo 456, 00145 Roma
- oppure tramite PEC all’indirizzo teleconsul@teleconsulpec.it
Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante il Codice del consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza obbligo di specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni.
Ai fini delle presenti Condizioni di acquisto, è “consumatore” la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. È invece “professionista” la persona fisica o giuridica che acquista nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
La disciplina prevista nel presente articolo si applica esclusivamente ai Clienti che rivestono la qualità di consumatore.
Il termine di quattordici giorni decorre:
- nel caso di acquisto di volumi (e.g.: libro) o di altri prodotti materiali, dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico del prodotto;
- nel caso di un unico ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto;
- nel caso di servizi o di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, dal giorno della conclusione del contratto, ferme restando le esclusioni previste dalla legge.
Il prodotto dovrà essere restituito:
- completo di tutti gli eventuali allegati e componenti;
- nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, fatto salvo quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento;
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare alla Società la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile, da trasmettere entro il termine di quattordici giorni:
- mediante lettera raccomandata A/R indirizzata a TeleConsul Editore SpA – Via Cristoforo Colombo 456, 00145 Roma;
- mediante PEC all’indirizzo teleconsul@teleconsulpec.it;
- mediante la funzione elettronica “Richiedi il recesso”, disponibile sullo Shop https://shop.teleconsul.it/ all’interno dell’area personale del Cliente, sezione Ordini.
Per i contratti conclusi mediante lo Shop, la funzione elettronica di recesso consente al consumatore di selezionare il numero dell’ordine, inserire il flag sugli articoli per il recesso e visualizzare le altre informazioni necessarie a identificare il contratto e l’indirizzo elettronico al quale ricevere la conferma.
Prima della trasmissione definitiva, il consumatore può verificare i dati inseriti e confermare la propria dichiarazione mediante la funzione “Conferma recesso”.
A seguito della trasmissione della dichiarazione, la Società invia senza indebito ritardo al consumatore, su supporto durevole, un avviso di ricevimento contenente il testo della dichiarazione di recesso e la data e l’ora della relativa trasmissione.
Il diritto di recesso si considera validamente esercitato qualora la comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine di quattordici giorni. L’utilizzo della funzione elettronica non esclude la possibilità di esercitare il recesso mediante le ulteriori modalità sopra indicate.
Il consumatore può contattare preventivamente il Servizio Clienti TeleConsul al numero 06 66 41 00 34 per ricevere assistenza e le istruzioni relative alla restituzione.
Il consumatore dovrà restituire o spedire i prodotti alla Società – TeleConsul Editore SpA – Via Cristoforo Colombo 456, 00145 Roma – , senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato alla Società la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato qualora il prodotto sia rispedito prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Sul pacco o nella documentazione di accompagnamento, al solo fine di agevolare l’identificazione e la lavorazione del reso, dovrà esser indicato il numero dell’ordine o le altre informazioni necessarie a identificare il contratto per il quale sia stato azionato il diritto di recesso.
Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
Non sono accettati pacchi spediti in contrassegno.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, la Società provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti in relazione ai prodotti oggetto di recesso, compresi gli eventuali costi della consegna standard, senza indebito ritardo e, comunque, entro quattordici giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del consumatore di recedere.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del consumatore, di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard offerta dalla Società.
La Società potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto una diversa modalità.
L’eventuale danneggiamento del prodotto determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Clienti morosi
Gli ordini vengono evasi solo previa verifica della posizione contabile del Cliente nei confronti di TeleConsul Editore SpA.
Gli ordini effettuati con carta di credito da parte di clienti morosi verranno automaticamente annullati e nessun importo sarà addebitato.
Foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con i consumatori, resta ferma l’applicazione delle disposizioni inderogabili di legge.
Per qualsiasi controversia non relativa a consumatori, la competenza esclusiva è del Tribunale di Roma.
